1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos es Hfhermosilla Servicios Médicos SpA, RUT 77.642.707-1, con domicilio en Av. Presidente Kennedy Lateral 5413, acceso sector Boulevard, piso 1, Las Condes, Santiago (Redsalud Parque Arauco).
Contacto para temas de privacidad: privacidad@drhectorhermosilla.cl.
2. Qué datos recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, edad y número de WhatsApp.
- Datos de salud: síntomas, intensidad del dolor, tratamientos y cirugías previas, previsión de salud e informes o exámenes que decidas adjuntar.
- Si el paciente es menor de edad: nombre y relación de su padre, madre o tutor legal.
- Fecha y hora en que diste tu autorización.
- Datos técnicos básicos de navegación (como dirección IP y tipo de navegador), usados solo para seguridad y prevención de envíos abusivos. Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento.
3. Para qué usamos tus datos y con qué autorización
- Organizar tu evaluación antes de la consulta con el Dr. Hermosilla.
- Contactarte por WhatsApp para coordinar tu hora.
- Priorizar el contacto con quienes indican señales de alarma.
Los datos de salud son datos sensibles. Solo los tratamos porque tú nos das tu consentimiento expreso al marcar la casilla de autorización del formulario, y solo para evaluar tu caso y coordinar tu atención de salud. No los usamos para publicidad ni los vendemos.
El formulario no entrega diagnósticos ni reemplaza una evaluación médica.
4. Este registro no es tu ficha clínica
La información del formulario es un registro previo a la consulta y no constituye ficha clínica. Si te atiendes con el Dr. Hermosilla, la información relevante se incorpora a tu ficha clínica en el centro de salud donde te atiendas, que la conserva según la Ley N° 20.584 y su reglamento (mínimo 15 años).
5. Clasificación interna
Tus respuestas se ordenan con una clasificación administrativa automática para priorizar la agenda. No es un diagnóstico, no produce efectos jurídicos ni decisiones sobre ti, y siempre es revisada por el Dr. Hermosilla.
6. Menores de edad
Los datos de menores de 18 años solo se tratan con la autorización de su padre, madre o tutor legal, quien debe completar sus datos en el formulario. Ante una señal de alarma, igual puedes avisarnos: la seguridad del paciente va primero.
7. Dónde se guardan y quién accede
Tus datos se almacenan con proveedores que pueden tratarlos en servidores fuera de Chile (principalmente Estados Unidos): Google (Google Workspace: Google Sheets y Google Drive) y Cloudflare (alojamiento del sitio). Exigimos a estos proveedores garantías de seguridad y confidencialidad.
Solo el Dr. Héctor Hermosilla tiene acceso a estos registros.
8. Cuánto tiempo los conservamos
El registro previo se elimina a más tardar 2 años después de enviado, te hayas atendido o no.
9. Tus derechos
En cualquier momento puedes pedir:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos equivocados o incompletos.
- Supresión: que eliminemos tus datos.
- Oposición: que dejemos de usarlos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro lugar.
También puedes retirar tu autorización. Para cualquiera de estas solicitudes, escribe a privacidad@drhectorhermosilla.cl indicando tu nombre y el número de WhatsApp que usaste, para que podamos verificar que los datos son tuyos. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.
Por seguridad, nunca se da acceso a los sistemas internos: te enviaremos una copia solo de tus propios datos.
Los datos que ya formen parte de una ficha clínica no pueden eliminarse antes del plazo que exige la ley.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Seguridad y vulneraciones
Protegemos tus datos con estas medidas:
- Acceso protegido con contraseña y verificación en dos pasos.
- Conexión cifrada (HTTPS).
- Acceso solo del Dr. Hermosilla.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, nos comprometemos a avisarte a ti y a la autoridad, según lo exige la ley.
11. Normativa
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N° 21.719, y por la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes.
12. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.